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Commander en ligne

Rien n'est plus facile que de faire un achat en ligne. Il vous suffit de rechercher ou de parcourir les catégories de notre librairie en ligne et de choisir les articles que vous souhaitez acheter en cliquant sur l'icône du panier d'achat ou sur le lien "Ajouter au panier". Lorsque vous avez terminé, cliquez sur le lien "Commander" et il vous sera demandé de fournir un certain nombre de renseignements nécessaires au traitement de votre demande.

Si vous n'avez pas encore ouvert de compte, on vous demandera de vous inscrire en tant que nouveau client une fois que vous aurez saisi votre adresse électronique au moment de choisir entre "Se connecter" dans la barre de menus en haut de l'écran et "Voir le panier". Il suffit de vous enregistrer une fois pour pouvoir vous connecter lors de vos prochaines visites en utilisant vos mot de passe et nom d'utilisateur personnels. Un compte séparé doit être créé pour chaque adresse électronique.

Prix et remises

Tous les prix sont indiqués en francs suisses et peuvent être modifiés sans préavis. Les frais de port sont rajoutés à chaque commande. Dans le cas de commandes en ligne, le montant total à payer est indiqué avant la transaction par carte de crédit; il n'y a pas de frais supplémentaires.

Les grossistes, détaillants et agents ainsi que les universitaires peuvent bénéficier de remises. Veuillez prendre contact avec le Service des publications pour de plus amples renseignements.

L'Organisation mondiale du commerce est une organisation internationale établie en vertu des accords du Cycle d'Uruguay qui ont pris effet le 1er janvier 1995. L'OMC jouit des privilèges et immunités dont bénéficient les organisations créées en vertu de la Charte des Nations Unies de 1947: exonération d'impôts, y compris la taxe à la valeur ajoutée (TVA) et de droits de douane, pour les publications vendues en Suisse et dans tous les autres pays.

Expédition et traitement

Pour la Suisse:

La livraison est assurée par la Poste suisse, dans un délai de deux jours ouvrés à compter de la date d'expédition.

Pour l'étranger:

La livraison est assurée par un service de messagerie, dans un délai de 72 heures à compter de la date d'expédition.

Paiement

Pour commander des publications en ligne, une carte de crédit en cours de validité est nécessaire. Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard et American Express. Les factures peuvent aussi être réglées par virement bancaire en francs suisses et par tirage en francs suisses sur une banque suisse.

Renseignements concernant la carte de crédit

Aucun renseignement concernant votre carte de crédit n'est conservé; les coordonnées bancaires ne serviront qu'à assurer un paiement en ligne sécurisé.

Politique des retours

Les retours ne sont pas autorisés pour les articles achetés directement à l'Organisation mondiale du commerce ou par le biais de sa boutique en ligne. Les transactions sont exclusivement effectuées sur une base ferme sans droit de restitution.

Les retours sont autorisés lorsque les commandes sont passées par le biais de notre réseau mondial de distributeurs. Veuillez prendre directement contact avec eux pour les prix et les conditions. (lien vers la liste)

Si vous souhaitez retourner un article endommagé ou en cas d'erreur, veuillez prendre contact avec notre Service des publications.

Annulations et réclamations

Pour modifier ou annuler une commande en ligne que vous avez déjà transmise, veuillez prendre contact avec le Service des publications par télécopie ou par courrier électronique dans l'heure suivant l'achat.

Les réclamations sont traitées dans un délai de 30 jours à compter de la date indiquée sur la facture. Toutes les réclamations doivent être accompagnées du numéro de confirmation de votre commande et/ou du numéro de facture par télécopie ou par courrier électronique.

Litiges

Les tribunaux de Genève (Suisse) ont compétence pour tout litige concernant la vente de publications de l'OMC.

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Cookies

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Vos coordonnées

Vos coordonnées sont stockées dans notre serveur sécurisé. Vous pouvez y accéder et les modifier pour vos futures commandes en utilisant vos mot de passe et nom d'utilisateur personnels.

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Nous collectons et enregistrons les adresses électroniques des clients qui nous passent une commande ou qui prennent contact avec nous par courrier électronique. Cependant, nous ne communiquons pas ces adresses électroniques à des tiers.