La encuesta a empresas OMC-CCI arroja luz sobre las oportunidades y los desafíos que supone la utilización de la IA en el comercio

Esta encuesta, la primera en centrarse en la adopción de la IA por parte de las empresas para el comercio, reveló grandes diferencias en la adopción de la IA entre las microempresas y pequeñas y medianas empresas (mipymes) y las grandes empresas, así como entre las empresas de las economías de ingreso alto y las de ingreso bajo o mediano bajo. En las economías de ingreso alto, el 66% de las empresas respondieron que habían adoptado la IA, frente a un 27% en el caso de las empresas de ingreso bajo o mediano bajo. 

La encuesta reveló asimismo que las grandes empresas utilizaban la IA principalmente para el cumplimiento de las normas comerciales, mientras que las mipymes se focalizaban en la información sobre los mercados y las comunicaciones. Además, las empresas de las economías de ingreso bajo y mediano bajo señalaron que aprovechaban la IA para desarrollar su comercio internacional. Eso pone de relieve el potencial de la IA para fomentar la participación inclusiva en el comercio mundial mediante la mejora del acceso a la información sobre los mercados, las herramientas para el cumplimiento de las normas comerciales y el conocimiento de los acuerdos comerciales preferenciales, lo que contribuye a reducir la brecha en la adopción de la IA.

De las empresas que utilizan la IA, cerca de un 90% informó de beneficios en actividades relacionadas con el comercio. En concreto, un 22% registró un aumento de la eficiencia y la productividad, un 14% observó una mejora en la toma de decisiones, un 10% experimentó un aumento de su base de exportación y un 17% amplió su gama de productos importados y exportados. La encuesta también muestra que la IA puede ayudar a las empresas a gestionar las complejas normas comerciales y a sacar más provecho de los acuerdos comerciales. Tres cuartas partes de las respuestas indicaban que las empresas utilizaban la IA para diversas aplicaciones relacionadas con las aduanas y un 20% que se recurría a ella para detectar los riesgos en materia de cumplimiento de las normas comerciales.

 La encuesta también permitió conocer las preocupaciones de las empresas con respecto a la IA y los obstáculos para su adopción. Las empresas señalaron como desafíos mayores la incertidumbre y la fragmentación reglamentarias, en particular en lo que se refiere a las políticas relativas a los datos.

Casi en una quinta parte de las respuestas (19%) se mencionó la incertidumbre en materia de reglamentación como una de las preocupaciones más importantes. Por otra parte, en un 12% de ellas se hacía referencia a los desafíos en materia de reglamentación y cumplimiento como un obstáculo fundamental. Además, el 7% de los encuestados señaló que la heterogeneidad reglamentaria constituía un desafío para adoptar la IA, lo que indica que la fragmentación reglamentaria puede crear obstáculos a la adopción transfronteriza de la IA. Una tercera parte de las respuestas sobre los desafíos reglamentarios transfronterizos relacionados con la IA apuntaba a que la adaptación a las diferentes prescripciones en materia de privacidad de los datos era la cuestión más importante. Asimismo, el 64% de las empresas que habían adoptado la IA dijeron que preveían registrar un impacto de al menos un 5% sobre sus costos de cumplimiento debido a las diferentes reglamentaciones en materia de protección de datos.

Las empresas también citaron la preparación técnica como preocupación: en un 14% de las respuestas se señalaron dificultades para acceder a datos de alta calidad para entrenar los sistemas de IA y en otro 14% se citaron como desafío los limitados conocimientos especializados en materia de IA.

El informe completo se puede consultar aquí. Algunas de las primeras conclusiones se recogieron en el Informe sobre el comercio mundial 2025.