La Organización Mundial del Comercio (OMC) es la única organización internacional que se ocupa de las normas que rigen el comercio entre los países. Los pilares sobre los que descansa son los Acuerdos de la OMC, que han sido negociados y firmados por la mayoría de los países que participan en el comercio mundial y ratificados por sus respectivos Parlamentos. El objetivo es garantizar que los intercambios comerciales se realicen de la forma más fluida, previsible y libre posible.

Pedidos en línea

Nada más fácil que comprar en línea. Basta con buscar o recorrer las categorías de nuestra librería en línea y elegir los artículos que decida comprar haciendo clic en el icono del carrito o en el enlace “añadir al carrito”. Terminada la selección, pulse el enlace “Encargar”. Una vez allí, deberá facilitar más información para rellenar su solicitud.

Si aún no ha abierto una cuenta, siga las instrucciones para registrarse como nuevo cliente tras introducir su dirección de correo electrónico y seleccionar “Conectarse” en la barra superior del menú o “Ver compra”. Sólo deberá registrarse una vez: en las siguientes visitas deberá introducir la contraseña y el nombre de usuario. Para cada dirección de correo electrónico se debe abrir una cuenta distinta.

La librería en línea de la OMC es un servicio proporcionado por Publicaciones de la OMC, una unidad de la División de Información y Relaciones Exteriores de la OMC. Los pedidos se procesan a través de Turpin Distribution Ltd, Biggleswade, Reino Unido.

Precios y descuento

Todos los precios se indican en francos suizos y están sujetos a cambio sin previo aviso. Para cada pedido se añadirán los gastos de envío y tramitación. En el caso de los pedidos en línea, la cantidad total aparece antes de la transacción con la tarjeta de crédito; no se cobra ningún gasto adicional.

Los mayoristas, minoristas y representantes tienen derecho a descuentos. Para más información, sírvase ponerse en contacto con Turpin Distribution Ltd.

Los precios no incluyen obligaciones internacionales ni impuestos o tarifas de corretaje, que podrían ser aplicables a su envío. Tales obligaciones o impuestos pueden constituir un gasto independiente pagadero directamente al mensajero en el momento de la recepción del paquete.

Envío y tramitación

La tienda de comercio electrónico de Publicaciones de la OMC envía pedidos el mundo entero. Todos los pedidos se procesan a través de Turpin Distribution Services, nuestro socio de almacenamiento y cumplimiento basado en el Reino Unido. Si vive fuera del Reino Unido, puede ahorrar dinero y recibir antes su pedido si se pone en contacto con uno de nuestros distribuidores internacionales.

El costo de los envíos se calcula en función del peso y tamaño del paquete, y de los costos de manipulación. No se aplican gastos de envío ni de manipulación a las versiones digitales de las publicaciones.

Cerramos la mayoría de los festivos de la Unión Europea. Si necesita algún material con urgencia, póngase en contacto con la Librería de la OMC en Ginebra o Turpin Distribution Services.

Los gastos de envío y manipulación no incluyen obligaciones internacionales ni impuestos o tarifas de corretaje, que podrían ser aplicables a su envío. Tales obligaciones o impuestos pueden constituir un gasto independiente pagadero directamente al mensajero en el momento de la recepción del paquete.

Para las entregas en Reino Unido:

El envío se realiza a través de correo no registrado, con plazo de entrega de cincos días hábiles a contar de la fecha de expedición.

Para las entregas fuera de Reino Unido:

El envío se realiza por correo no registrado o servicio de mensajería, con plazo de entrega de veinte días hábiles a contar de la fecha de expedición.

Pago

Para la compra de documentación en línea, se necesita una tarjeta de crédito válida. Aceptamos las tarjetas Visa, MasterCard y American Express.

Datos de la tarjeta de crédito

La información de su tarjeta de crédito no se guarda en el perfil; los datos bancarios se utilizan únicamente para efectuar pagos en línea protegidos. Las transacciones de pago se operan a través de una empresa especializada en pagos protegidos.

Devoluciones

No se admiten devoluciones de artículos comprados directamente en la librería en línea de la Organización Mundial del Comercio. Las transacciones tienen carácter definitivo sin derecho a devolución.

Están autorizadas las devoluciones de pedidos realizados por medio de nuestra red mundial de  distribuidores. Sírvase ponerse directamente en contacto con ellos.

Para solicitar la devolución de libros dañados o equivocados, le rogamos que se ponga en contacto con nuestro Departamento de venta de publicaciones vía el formulario de contacto en línea.

Anulaciones y reclamaciones

Para modificar o anular un pedido en línea ya cursado, póngase en contacto, vía el formulario de contacto en línea con el Departamento de ventas en el transcurso del día de la compra.

Las reclamaciones se atienden en los 30 días siguientes a la fecha de la factura. Deben enviarse por el formulario de contacto en línea con el número de confirmación de la orden de compra o el número de la factura, o ambos.

Diferencias

Los tribunales de Ginebra (Suiza) tendrán competencia exclusiva en toda diferencia que se plantee en el marco de la venta de publicaciones de la OMC.

 

CONFIDENCIALIDAD

Identificadores

Durante su visita a nuestro sitio web, utilizamos identificadores (cookies) para identificar su compra. Su navegador debería eliminar automáticamente el “cookie” poco después de terminada la visita.

Datos de registro

Los datos de registro se conservan en nuestra base de datos; usted puede acceder a ellos y, con su contraseña y nombre de usuario, modificarlos para nuevos pedidos.

Seguridad

Reunimos y conservamos las direcciones electrónicas de los clientes que nos hacen pedidos o se ponen en contacto con nosotros por correo electrónico. No obstante, no ponemos estas direcciones a disposición de terceros.